Tại Hoa & Sự Kiện, chúng tôi cam kết tôn trọng và bảo vệ quyền riêng tư của khách hàng khi truy cập và sử dụng các dịch vụ trên website. Chính sách bảo mật này nhằm giúp quý khách hiểu rõ cách chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân.
1. Mục đích thu thập thông tin
Chúng tôi thu thập thông tin cá nhân của khách hàng nhằm mục đích:
- Tư vấn các dịch vụ thiết kế và tổ chức sự kiện phù hợp với nhu cầu của khách hàng.
- Hỗ trợ đặt dịch vụ hoa sự kiện, trang trí và tổ chức sự kiện.
- Cung cấp thông tin về sản phẩm, dịch vụ, chương trình ưu đãi.
- Cải thiện chất lượng dịch vụ và trải nghiệm người dùng trên website.
- Liên hệ xác nhận đơn hàng hoặc yêu cầu tư vấn.
Các thông tin có thể được thu thập bao gồm: Họ và tên, số điện thoại, email, địa chỉ, nội dung yêu cầu tư vấn hoặc thông tin liên quan đến sự kiện.
2. Phạm vi sử dụng thông tin
Thông tin cá nhân của khách hàng được sử dụng nội bộ trong Hoa & Sự Kiện nhằm:
- Liên hệ và cung cấp dịch vụ theo yêu cầu của khách hàng.
- Gửi thông tin báo giá, chương trình khuyến mãi hoặc thông báo dịch vụ mới.
- Hỗ trợ chăm sóc khách hàng và giải quyết các vấn đề phát sinh.
Chúng tôi cam kết không bán, trao đổi hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba khi chưa có sự đồng ý của khách hàng, trừ khi có yêu cầu từ cơ quan pháp luật.
3. Thời gian lưu trữ thông tin
Thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ trong hệ thống của Hoa & Sự Kiện cho đến khi khách hàng yêu cầu xóa hoặc khi thông tin không còn cần thiết cho mục đích cung cấp dịch vụ.
4. Bảo mật thông tin khách hàng
Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý phù hợp nhằm đảm bảo thông tin khách hàng được bảo mật an toàn, tránh các truy cập trái phép, mất mát hoặc rò rỉ dữ liệu.
Tuy nhiên, trong môi trường internet, không có hệ thống nào đảm bảo an toàn tuyệt đối. Vì vậy, chúng tôi luôn nỗ lực nâng cao các biện pháp bảo mật để bảo vệ thông tin của khách hàng tốt nhất.
5. Quyền của khách hàng đối với thông tin cá nhân
Khách hàng có quyền:
- Yêu cầu xem lại, chỉnh sửa hoặc cập nhật thông tin cá nhân đã cung cấp.
- Yêu cầu ngừng sử dụng hoặc xóa thông tin cá nhân khỏi hệ thống của chúng tôi.
- Gửi phản hồi hoặc khiếu nại nếu nhận thấy thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích.
6. Thay đổi chính sách bảo mật
Hoa & Sự Kiện có thể cập nhật hoặc điều chỉnh chính sách bảo mật để phù hợp với quy định pháp luật và hoạt động của doanh nghiệp. Các thay đổi sẽ được cập nhật trên website để khách hàng dễ dàng theo dõi.
7. Thông tin liên hệ
Nếu quý khách có bất kỳ thắc mắc nào liên quan đến Chính sách bảo mật, vui lòng liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ nhanh chóng.
Chúng tôi luôn trân trọng sự tin tưởng và cam kết bảo vệ thông tin của khách hàng một cách an toàn và minh bạch.
